Page 36 - Stk 2015 Bildiriler E-Kitap
P. 36
RDÜRÜLEBİLİRLİK KAPSAMINDA SEYAHAT İŞLETMELERİNE YÖNELİK
SERTİFİKA PROGRAMLARININ UYGULANMASI: “TRAVELİFE” ÖRNEĞİ
Özlem GÜZEL1
Volkan ALTINTAŞ2
Doğayla savaş halindeyiz, eğer kazanırsak kaybederiz.
Hubert Reeves
ÖZET
Turizmde çevresel, sosyal, kültürel ve ekonomik etkilerin yönetimi ve iyileştirilmeleri konusunda ortaya konan
sürdürülebilirlik kavramı, sertifika programları ile turizm endüstrisinin farklı sektörlerinde kendine uygulama alanı
bulmuştur. Sürdürülebilirlik yönetimi turizmde sadece olumsuz algıları minimize etmeyi ya da ortadan kaldırmayı
amaçlamamakta aynı zamanda müşteri memnuniyeti, iş verimliliği, rekabet avantajları ve motivasyon açısından da turizm
işletmelerine yol gösterici adımları atmalarını sağlamaktadır. Bu bağlamda bu çalışmada mevcut uluslararası sertifika
programlarına genel bir bakış ardından son yıllarda dünyanın farklı bölgelerinde seyahat acentelerine uygulama alanı
açmış olan “Travelife” sürdürülebilir uluslararası kriterlerinin ülkemiz seyahat acentelerine yansımaları üzerinde
durulmuştur. Travelife sertifikası içerikleri ve uygulamaları özetlenerek, seyahat işletmelerine ilişkin uluslararası
standartların Türkiye’ de algılanış biçimi, uygulamadaki yeri, gerçekleştirilmedeki sıkıntıları ve yönetimi bu çalışmada
“Travelife” örneği üzerinden verilmeye çalışılmıştır.
Anahtar Kelimeler: Sürdürülebilir Turizm, Sertifikasyon, Seyahat İşletmeleri, Travelife.
THE APPLICATION OF CERTIFICATE PROGRAMMES ON TRAVEL ENTERPRISES
IN THE CONCEPT OF SUSTAINABILITY: THE CASE OF TRAVELİFE
ABS TRACT
The concept of sustainability which is put forward about the management and improvement of the environmental, social,
cultural and economic impacts in toruism finds an field of application in different sectors of tourism industry.
M anagement of sustainability in tourism aims not only to minimize or dispose the negative perception, but also enables
tourism suppliers leading steps in terms of customer satisfaction, productivity, competitive advantages to the tourism
establishments at the same time. In these context, after outlining general overview on the international certificate
programs and the study deals with the effects of “Travelife” that opens application fields in different regions in recent
years to Turkish tourism agencies. Summarizing the contents of Travelife Certificate and its applications, the perception
of the international standards related to the travel agencies in Turkey, its place in application and the problems in carrying
out and its management is given through the sample of Travelife”.
Keywords: Sustainable Tourism, Certification, Travel Enterprises, Travelife
1Yrd.Doç.Dr. Akdeniz Üniversitesi, Turizm Fakültesi, Antalya, ozlemmguzel@hotmail.com.
2Yrd.Doç.Dr. İzmir Kâtip Çelebi Üniversitesi, Turizm Fakültesi, İzmir, volkan_altintas@hotmail.com.
22
SERTİFİKA PROGRAMLARININ UYGULANMASI: “TRAVELİFE” ÖRNEĞİ
Özlem GÜZEL1
Volkan ALTINTAŞ2
Doğayla savaş halindeyiz, eğer kazanırsak kaybederiz.
Hubert Reeves
ÖZET
Turizmde çevresel, sosyal, kültürel ve ekonomik etkilerin yönetimi ve iyileştirilmeleri konusunda ortaya konan
sürdürülebilirlik kavramı, sertifika programları ile turizm endüstrisinin farklı sektörlerinde kendine uygulama alanı
bulmuştur. Sürdürülebilirlik yönetimi turizmde sadece olumsuz algıları minimize etmeyi ya da ortadan kaldırmayı
amaçlamamakta aynı zamanda müşteri memnuniyeti, iş verimliliği, rekabet avantajları ve motivasyon açısından da turizm
işletmelerine yol gösterici adımları atmalarını sağlamaktadır. Bu bağlamda bu çalışmada mevcut uluslararası sertifika
programlarına genel bir bakış ardından son yıllarda dünyanın farklı bölgelerinde seyahat acentelerine uygulama alanı
açmış olan “Travelife” sürdürülebilir uluslararası kriterlerinin ülkemiz seyahat acentelerine yansımaları üzerinde
durulmuştur. Travelife sertifikası içerikleri ve uygulamaları özetlenerek, seyahat işletmelerine ilişkin uluslararası
standartların Türkiye’ de algılanış biçimi, uygulamadaki yeri, gerçekleştirilmedeki sıkıntıları ve yönetimi bu çalışmada
“Travelife” örneği üzerinden verilmeye çalışılmıştır.
Anahtar Kelimeler: Sürdürülebilir Turizm, Sertifikasyon, Seyahat İşletmeleri, Travelife.
THE APPLICATION OF CERTIFICATE PROGRAMMES ON TRAVEL ENTERPRISES
IN THE CONCEPT OF SUSTAINABILITY: THE CASE OF TRAVELİFE
ABS TRACT
The concept of sustainability which is put forward about the management and improvement of the environmental, social,
cultural and economic impacts in toruism finds an field of application in different sectors of tourism industry.
M anagement of sustainability in tourism aims not only to minimize or dispose the negative perception, but also enables
tourism suppliers leading steps in terms of customer satisfaction, productivity, competitive advantages to the tourism
establishments at the same time. In these context, after outlining general overview on the international certificate
programs and the study deals with the effects of “Travelife” that opens application fields in different regions in recent
years to Turkish tourism agencies. Summarizing the contents of Travelife Certificate and its applications, the perception
of the international standards related to the travel agencies in Turkey, its place in application and the problems in carrying
out and its management is given through the sample of Travelife”.
Keywords: Sustainable Tourism, Certification, Travel Enterprises, Travelife
1Yrd.Doç.Dr. Akdeniz Üniversitesi, Turizm Fakültesi, Antalya, ozlemmguzel@hotmail.com.
2Yrd.Doç.Dr. İzmir Kâtip Çelebi Üniversitesi, Turizm Fakültesi, İzmir, volkan_altintas@hotmail.com.
22
